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MARKETING DE SERVIÇOS MÉDICOS |
Objetivos |
Nos mercados complexos de hoje, profissionais e instituições prestadoras de serviços de todas as áreas incluindo as da área médica, têm de adotar o conceito de marketing como instrumento de maximizar a produtividade de seus recursos e servir melhor a comunidade. A ausência de uma visão adequada do marketing amplia sobremaneira a probabilidade de insucesso ou de sucesso aquém do que se poderia esperar, pois hoje as questões de imagem, definição do portfólio de serviços, divulgação, comunicação com a clientela são críticas. Não basta a competência e a boa vontade do profissional ou dirigente de instituição – é necessário tomar decisões certas e agir de modo adequado a construir bases sólidas de relacionamento com a clientela.
OBJETIVO
• Apresentar uma conceituação do marketing e desfazer mitos sobre essa atividade.
• Mostrar como se pratica o marketing e como o profissional ou instituição poderá fazê-lo, dentro dos condicionamentos éticos da profissão.
• Permitir que o participante faça um diagnóstico de marketing de sua atuação ou da atuação da instituição a que está vinculado, para a tomada de medidas de ampliação da eficiência.
PÚBLICO-ALVO
• Profissionais médicos autônomos;
• Dirigentes de instituições médicas.
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| Programa |
1. O conceito de marketing – de onde vem e qual é sua aplicação.
2. Mitos sobre o marketing e como atrapalham a atuação do profissional.
3. O marketing como filosofia de trabalho e gestão.
4. O marketing como conjunto de técnicas de relacionamento com o Mercado.
5. O marketing como conjunto de atividades.
6. Pesquisa de mercado – sua função e uso na área de saúde.
7. Desenvolvimento do portfólio de produtos (serviços).
8. Comunicação com o mercado – meios éticos de divulgação dos serviços.
9. Vendas na área de serviços médicos.
10. Atividades de relacionamento com a clientela.
11. Alternativas de carreira para o profissional médico.
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| Palestrante |
| JOSÉ ANTÔNIO ROSA - DOUTORANDO EM COMUNICAÇÃO PELA ECA/USP, MESTRE EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PELA PUC/SP, BACHAREL EM JORNALISMO PELA PUC/CAMPINAS, AUTOR DE 30 LIVROS, EDITOR, CONSULTOR NA ÁREA DE GESTÃO, MARKETING, EMPREENDEDORISMO, ORIENTAÇÃO DE CARREIRAS, E PALESTRANTE COM ATUAÇÃO NACIONAL. PROFESSOR DE PÓS-GRADUAÇÃO NAS ÁREAS DE PLANEJAMENTO EMPRESARIAL, MARKETING, COMUNICAÇÃO. ENTRE SEUS ÚLTIMOS LIVROS, ESTÁ O INTITULADO "MARKETING DE SERVIÇOS DE SAÚDE". TEM FEITO PALESTRAS PARA MÉDICOS HÁ MAIS DE 10 ANOS. |
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