LUCRE COM O VALOR DO SEU CLIENTE AO LONGO DO TEMPO (VOCÊ SABE CALCULAR O VALOR DE UM CLIENTE?) |
Objetivos |
Alavancar resultados através de novas práticas gerenciais e mercadológicas. Mensure seus clientes e tome medidas para aumentar o valor de seus negócios. |
| Programa |
- Repensando o marketing (o mundo mudou); como vencer nos novos cenários.
- O marketing tradicional e o novo marketing; o marketing de relacionamento: CRM Customer Relationship Management ou ARC - Administração do Relacionamento Com Clientes.
- CRM: categorias de ação; impactos na lucratividade; o valor do cliente ao longo do tempo.
- Monitorando resultados.
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| Palestrante |
ROBERTO LUÍS MARGATHO GLINGANI - GRADUADO EM COMUNICAÇÃO SOCIAL/ PROPAGANDA E EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS, MASTER OF SCIENCE EM EDUCAÇÃO E PHYLOSOPHY DOCTOR EM ADMINISTRAÇÃO.
DOCENTE E DIRIGENTE UNIVERSITÁRIO, AUTOR/CO-AUTOR DE LIVROS E ARTIGOS SOBRE GERÊNCIA E MARKETING, CONSULTOR EMPRESARIAL COM ATUAÇÃO NO BRASIL E NO EXTERIOR, E PROFISSIONAL CITADO NA EDIÇÃO 2001/2002 DO WHO´S WHO OF PROFESSIONALS DA HISTORICAL SOCIETY DOS ESTADOS UNIDOS.
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| Informações e inscrições |
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